Reclami

Per eventuali reclami il Sottoscrittore può rivolgersi a Fabrica Immobiliare SGR S.p.A. secondo le modalità di seguito riportate:

• raccomandata A/R, indirizzata a: Fabrica Immobiliare SGR S.p.A. – via Nazionale 87 – 00184 Roma;
• email mediante gli indirizzi info@fabriscasgr.it o fabricaimmobiliare.sgr@legalmail.it (PEC);
• consegna a mano presso la sede della SGR.

La trattazione dei reclami è di competenza della funzione Compliance & Antiriciclaggio, nell’ambito di un processo al quale partecipano una pluralità di strutture, in modo da garantire un esame articolato della problematica emergente dal reclamo stesso.

La Società tratterà i reclami ricevuti con la massima diligenza, comunicando per iscritto al Sottoscrittore, entro il termine massimo di 60 giorni dal ricevimento degli stessi, le proprie determinazioni, a mezzo lettera raccomandata A/R o email.

I dati e le informazioni concernenti i reclami dei clienti al dettaglio sono conservati nel Registro dei reclami istituito dalla Società.

Nel caso in cui il Cliente non riceva la risposta al reclamo nei termini stabiliti o sia insoddisfatto dell’esito dello stesso, potrà rivolgersi all’ACF – Arbitro per le Controversie Finanziarie istituito presso la Consob.